Somos conscientes de la importancia que tiene
el tiempo de ocio y vacaciones de nuestros clientes, por ello
si la decisión
es la realización de un viaje en crucero, les asesoramos
para que su experiencia
sea siempre la mejor posible.
De una elección acertada depende en gran medida que
sus vacaciones sean un éxito.
Valores por la profesionalidad :
• Un buen equipo profesional , con importantes conocimientos sobre las compañías navieras que representamos y con experiencia en este sector. Todos los componentes de nuestro equipo han asistido a diferentes cursos de formación, conocen personalmente diferentes tipos de embarcaciones y han realizado varios cruceros. Además, parte del equipo posee años de experiencia por haber trabajado anteriormente en diferentes compañías navieras y operadores de cruceros.
• Sabemos que todas las compañías de cruceros no son iguales y al ser Crucemar una compañía independiente buscamos sólo y exclusivamente la satisfacción de nuestros clientes de acuerdo a sus necesidades y condiciones. Regularmente realizamos controles de calidad, contrastando opiniones y sugerencias de nuestros clientes y controles en los propios barcos, que nos sirven de gran ayuda para la selección de las compañías de cruceros que debemos de recomendar.
• Los 12 parámetros que estudiamos en nuestros controles de calidad y servicio para una posterior toma de decisiones son los siguientes:
• Categoría y otros datos sobre la compañía naviera.
• Tonelaje y dimensiones del barco.
• Año de construcción del barco, en el caso de que haya tenido remodelaciones o reformas, cuales han sido y cual es su actual estado.
• Atenciones recibidas por el personal de a bordo: nivel de servicios.
• Nivel de instalaciones y conservación.
• Tipo de camarotes: buscando los mejores por situación en cuanto a cubierta y zona; por supuesto alejados de áreas con posibles ruidos, siempre molestos.
• Nivel de actividades: fiestas, espectáculos y equipo de animación.
• Tipo de cliente: nacionalidad y forma de viajar, en pareja, familia, con niños, grupos, etc. Ambiente dentro del barco: latino, americano, nórdico, etc.
• Idioma o idiomas más utilizados en todos los servicios e instalaciones.
• Gastronomía: tipo de comidas y su nivel.
• Buen nivel de precios: compensación calidad - precios y búsqueda de las ofertas más interesantes. Generalmente tenemos el mejor precio del mercado.
• Ventajas adicionales recibidas en la compra del viaje en crucero: descuentos para novios, para familias, para niños, repetidores, edad de oro, etc.
Premios y distinciones :
Desde sus comienzos Crucemar ha sido galardonada con diferentes premios, destacamos:
• Año 2000: Premio "Protagonista del Mar" a los máximos vendedores otorgado por la compañía naviera Costa Cruceros .
• Año 2001: Premio "Protagonista del Mar" a los máximos vendedores otorgado por la compañía naviera Costa Cruceros .
• Año 2002: Premio "Protagonista del Mar" a los máximos vendedores otorgado por la compañía naviera Costa Cruceros .
• Año 2002: Premio a las 100 mejores ideas empresariales otorgado por la revista especializada en economía: Actualidad Económica .
• Año 2003: Premio "Protagonista del Mar" a los máximos vendedores otorgado por la compañía naviera Costa Cruceros .
• Año 2004: Premio "Protagonista del Mar" a los máximos vendedores otorgado por la compañía naviera Costa Cruceros .
• Año 2005: Premio "Protagonista del Mar" a los máximos vendedores otorgado por la compañía naviera Costa Cruceros.
• Año 2006: Premio “Protagonista del Mar” a la mejor trayectoria profesional otorgado por la compañía naviera de cruceros Costa Cruceros
• Año 2007: Premio “Protagonista del Mar” a los máximos vendedores otorgado por la compañía naviera de cruceros Costa Cruceros .
Publicaciones y colaboraciones :
• Han sido innumerables las publicaciones en las que el equipo de Crucemar ha colaborado, desde revistas en general, especializadas en el sector turístico, periódicos y otros medios de comunicación de radio y TV.
• Máximos representantes de Crucemar han sido invitados a impartir conferencias, coloquios y ponencias sobre cruceros marítimos y fluviales en diferentes universidades, centros educativos... y a participar en eventos y actividades relacionadas con el mundo de los cruceros.
Libros editados :
Autor: Mariano González Santiso (Director General de Crucemar)
• Capitulo: Transporte Marítimo, libro: 50 Años del Turismo en España: un análisis histórico y estructural: Editorial Centro de Estudios ramón Areces. 1999.
• Guía Práctica de Cruceros, editorial Agualarga. 2000.
• Buques de Cruceros 2005, editorial Edimat. 2005.
Datos Crucemar:
Crucemar Cruceros
C/ Rufino Blanco nº 9
28028 Madrid.
Tel.: 902 102 784 - 913 095 131
Fax: 917 242 178
E-mail: cruceros@crucemar.com
Titulo licencia: C.I.C.MA 1230: Otorgado por la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid.
Miembro de la Asociación Crucerista de España (ACE).
Miembro de la Unión Nacional de Agencias de Viajes de España (UNAV).
Miembro de la Asociación Española de Profesionales del Turismo (AEPT). |